Qualitätsmanagement – Lebenshilfe Barnim

Zufriedenheitserhebung 2017

1. Januar 2018/0 Kommentare/in Befragungen, Qualitätsmanagement/von Lebenshilfe

Die Zufriedenheit unserer Bewohner, Klienten, deren Angehörigen und gesetzlichen Vertreter bildet eines der Qualitätsziele unserer Arbeit. Um dieses Ziel zu erreichen, bzw. Erreichtes zu erhalten, führen wir u.a. regelmäßige Zufriedenheitsbefragungen durch.

Im Juli 2017 haben wir 129 Fragebögen an die Angehörigen bzw. gesetzlichen Vertreter unserer Klienten versendet. Bis zum Befragungsende im September 2017 konnten wir einen Rücklauf von 51,2 % erreichen. Für eine schriftliche Befragung ein gutes Ergebnis.

Nutzerbefragung FuBs 2016

3. Februar 2017/0 Kommentare/in Befragungen, FuBs, Qualitätsmanagement/von Lebenshilfe

Im vergangenen Jahr führten wir eine Befragung zur Zufriedenheit unserer Nutzer durch. An dieser Stelle erstmal ein Dankeschön für eure Teilnahme und ehrliche Bewertung.

In unserem Fragebogen ging es unter anderem um die Räumlichkeiten, Betreuungsqualität sowie um die Organisation und Durchführung der Veranstaltungen und Angebote in der FuBs 21.

Klientenbefragung 2015

1. Januar 2016/0 Kommentare/in Befragungen, Qualitätsmanagement/von Lebenshilfe

Es ist ein Ziel unserer täglichen Arbeit, dass sich die Klientinnen und Klienten (Klient/innen) bei uns wohl fühlen. Dazu gehört, dass sie sich in ihren eigenen vier Wänden zuhause fühlen, dass sie sich von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern (Mitarbeiter/innen) geschätzt, respektiert und verstanden fühlen, aber auch, dass sie selbst bestimmen können, z. B. über ihre Privatsphäre.

Um herauszufinden, inwieweit wir diese Ziele unserer Arbeit erreichen, haben wir unsere Klient/innen dazu befragt bzw. dies mithilfe von Beobachtungen versucht zu ermitteln.

Mittelpunkt Mensch

Die Lebenshilfe setzt sich dafür ein, dass jeder Mensch mit geistiger und/oder körperlicher Behinderung so selbstständig wie möglich leben kann und dass ihm soviel Schutz zuteil wird, wie er für sich braucht.